Jusqu'à présent j'ai toujours été satisfait du service client de Fxpro.
Mais là, franchement, un peu déçu.
Je suis un débutant, et comme n'importe qui, je voulais bien assimiler toutes les notions qui parlent des lots, de la marge, etc ...
Or, ça fait un bon moment que je suis en discussion avec eux pour comprendre le calcul de la valeur d'1 pips.
Leur site propose un calculateur très simple, mais le résultat ne collait pas avec les chiffres indiqués sur la plate-forme.
Cinq ou six fois je les ai contacté, par Chat ou mail, mais la réponse était toujours pareille : utilisez le calculateur.
Et finalement, en examinant la description de ce broker sur forexagone, j'ai enfin trouvé : la cotation est au dixième de pips, soit 5 décimales. Ça a l'air bête, mais quand on ne le sait pas, on s'arrache les cheveux.
Ça aurait été tellement plus simple de le signaler tout de suite.
Encore faut-il que mon interlocutrice le sache ...
La paire concernée est EUR/USD.
Peut être une autre paire aussi, faudra vérifier.
Un point en moins pour Fxpro sur ce coup là :(
Mais là, franchement, un peu déçu.
Je suis un débutant, et comme n'importe qui, je voulais bien assimiler toutes les notions qui parlent des lots, de la marge, etc ...
Or, ça fait un bon moment que je suis en discussion avec eux pour comprendre le calcul de la valeur d'1 pips.
Leur site propose un calculateur très simple, mais le résultat ne collait pas avec les chiffres indiqués sur la plate-forme.
Cinq ou six fois je les ai contacté, par Chat ou mail, mais la réponse était toujours pareille : utilisez le calculateur.
Et finalement, en examinant la description de ce broker sur forexagone, j'ai enfin trouvé : la cotation est au dixième de pips, soit 5 décimales. Ça a l'air bête, mais quand on ne le sait pas, on s'arrache les cheveux.
Ça aurait été tellement plus simple de le signaler tout de suite.
Encore faut-il que mon interlocutrice le sache ...
La paire concernée est EUR/USD.
Peut être une autre paire aussi, faudra vérifier.
Un point en moins pour Fxpro sur ce coup là :(